火锅店公众号服务工作方案

火锅店公众号服务工作方案寄语

1、做好公众号的定位 做任何微信公众号，首先运营者自己要有清晰的定位。微信定位是一个企业微信公众号建设和发展的核心。根据定位确立品牌形象和目标人群。有了清晰的定位就不用去担心订阅用户的数量。客户会自动找上门，怎么做好微信公众号定位呢？ （1）找准定位 确立定位是确立目标市场以及战略取向。最主要的就是解决一个核心问题：要利用微信做什么。举个栗子，假如你是做箱包的，你的定位目标就是箱包，而不是要跨越到金融行业，因为你更擅长自己的领域。 （2）服务用户，微信不是营销工具 事实上，微信营销只不过是微信公众号的一个属性而已，千万别把公众号仅仅当成营销工具，更重要的是把微信作为一个服务用户的工具，让用户主动地体验服务，这也是长久之计。结合企业服务、营造良好的沟通氛围，这样的话就可以让用户愿意把自己的建议发表出来，而企业通过这些建议及时调整自身，这样才能够形成双赢的局面。 （3）用户归类 微信公众号有明确的分组，我们可以将感兴趣的订阅用户归类，向他们及时推送消息。想要了解某方面信息的用户，自然会从你的消息中有所收获，并且会引起购买的欲望。了解用户的诉求，准确找到切入点是关键。高质量的用户不易流失，老用户还能给企业起到宣传左右，从而加大品牌影响力。 2、公众号的名字 一个好的公众号需要优质的内容和创新的策划或服务。但是一个好名字就能体现出来公众号的价值、服务、内容、范围、行业等信息，让感兴趣的人快速关注公众号，同时，微信公众号名字一旦确认无法修改，所以一定要慎重。 （1）简单好记 一般很多企业都喜欢用公司的简称、服务、产品名称或者品牌名，比如：小米手机、八城平台、招商银行、中国联通等等，让大家一看就记住了，也便于用户搜索。 （2）不能太长或者太短 比如一家名为“莽子火锅”的火锅店店，一定不能起名“火锅”或者“美食”这样名字没有针对性，针对微信搜索排名一定会靠后，或者你搜出来的确实别人家的，最佳的名字是4-6个，这样方便记忆和搜索。 （3）不要用一些比较冷僻词汇 切记起生疏或者没有相关关键词的微信账号。如果没有大的宣传进行转化，用户很难通过搜索来订阅，名字一定要和你的微信内容相关。冷僻词汇不利于搜索和收录。 （4）不要使用宽泛的词汇 比如你取名火锅或者美食，显然不仅针对人群过于宽泛，在整个餐饮的微信公众号排名中也很难脱颖而出，即便要订阅的用户也未必是你的目标对象。而选用“重庆火锅”则不仅锁定了客户群体，也缩小了竞争对手的数量，可谓一举两得。微距丶传播 3、怎么写微信功能介绍 顾名思义就是介绍你公众号的功能，提供哪些服务和产品信息等内容，总体来说要最简单、简洁的话语描述出来，这样有利于发展目标用户群体。如餐饮公司可以写提供什么菜品服务、免费上网、停车或者优惠信息等，服装公司可以写各种新款，优惠打折，提供在线购买等等，比如做微信开发的就可以写哪些应用功能，提供代运营服务等等； 4、微信认证加强权威性 微信认证的作用是确保公众号信息的真实性和安全性。用户在通过搜索时认证的公众号回显示在靠前的位置，认证后可以获得高级接口，为用户提供更多的个性化服务，认证后能够启用更多服务功能，同时，你认证后的公众号，别人就不能用了，可以防止各种“山寨版”甚至假冒的公众号，权威性得到提高。 5、利用接口，丰富微信功能 可以毫不夸张的说，现今是个全民微信的时代，随着微信的火热发展，微信营销也成为各类商户不可缺少，必须占领的占领高地。对于企业来说，微信公众号是其拓展移动互联网线上影响力、服务会员用户的工具平台。 从社交聊天切入，每个微信公众号都将是一个APP，链接人与服务的平台，因为本身自定义跪着设置相对麻烦，且有限制，所以接口模式能够很好的完善官方微信的功能以及趣味性，这就衍生了第三方开发者，获得高级群发接口、带参数二维码、已经更加深度的进行开发，企业可以直接使用，目前市面上也比较成熟了。 6、免费工具的应用 微信公众号运营少不了一些外部工具的使用，像微信图文编辑器，通过排版把推送的图文做得非常漂亮，比如秀米、易点、微信编辑器等等；微信第三方平台可以把微信官网和应用功能开发出来，免费使用的也有不少，比如：八城平台、爱微帮、风铃这些。免费的一些H5页面制作，比如：易企秀、最酷网等等。